Obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico

• Puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico y de otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
• Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, generalmente dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos.

Pedirnos que corrijamos su expediente médico

• Puede pedirnos que corrijamos la información de salud sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
• Podemos responder “no” a su solicitud, pero le explicaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.

Obtener una copia de este aviso de privacidad

• Puede solicitar una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el aviso de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel de inmediato.

Elegir a alguien para que actúe en su nombre

• Si le ha otorgado a alguien un poder notarial médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
• Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Presentar una queja si considera que se han violado sus derechos

• Puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos comunicándose con nosotros mediante la información de la página 1. • Puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775, o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
• No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.

Solicitar comunicaciones confidenciales

• Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de casa o de la oficina) o que enviemos correo a una dirección diferente.
• Responderemos “sí” a todas las solicitudes razonables.

Pedirnos que limitemos lo que usamos o compartimos

• Puede pedirnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago o nuestras operaciones.
• No estamos obligados a aceptar su solicitud, y podemos responder “no” si afectara su atención.
• Si paga en su totalidad y de su propio bolsillo por un servicio o artículo de atención médica, puede pedirnos que no compartamos esa información con su aseguradora de salud con fines de pago o de nuestras operaciones.
• Responderemos “sí” a menos que una ley nos exija compartir esa información.

Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido información

• Puede solicitar una lista (contabilidad) de las ocasiones en que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué.
• Incluiremos todas las divulgaciones excepto las relacionadas con tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y ciertas otras divulgaciones (como las que usted nos haya pedido hacer). Proporcionaremos una contabilidad al año de forma gratuita, pero cobraremos una tarifa razonable basada en los costos si solicita otra dentro de un período de 12 meses.

En estos casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de indicarnos que:

• Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención
• Compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre
• Incluyamos su información en un directorio hospitalario
• Nos comuniquemos con usted para actividades de recaudación de fondos

• Fines de marketing de terceros; esto incluye su teléfono, SMS, correo electrónico y consentimiento de contacto. Nunca vendemos ni arrendamos su información. Punto.
• Venta de su información
• La mayoría de las divulgaciones de notas de psicoterapia

Tratarlo

• Podemos usar su información de salud y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando.

Ejemplo: Un médico que lo trata por una lesión le pregunta a otro médico sobre su estado de salud general.

Administrar nuestra organización

• Podemos usar y compartir su información de salud con terceros que nos proporcionan Tecnología o Servicios que respaldan nuestra práctica y que han firmado Acuerdos de Asociados Comerciales conformes con HIPAA para administrar nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarse con usted cuando sea necesario.
  Para más información sobre Asociados Comerciales, consulte:
  https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/guidance/business-associates/index.html

Ejemplo: Usamos información de salud sobre usted para gestionar su tratamiento y servicios.

Facturar sus servicios

• Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y obtener el pago de planes de salud u otras entidades.

Ejemplo: Damos información sobre usted a su plan de seguro de salud para que pague sus servicios.

Procesar y responder a consultas en todas las plataformas

• Nunca la compartimos ni vendemos a terceros no involucrados en respaldar nuestros servicios o brindarle atención, pero nos comunicaremos con usted en relación con avisos, pagos y otras actualizaciones sobre nuestros servicios.

Ejemplo: Nos comunicamos con usted a través de los canales de comunicación que ha autorizado para informarle sobre citas disponibles y actualizaciones. 

Comunicarnos con usted y responder a consultas en todas las plataformas

• Nunca compartimos, vendemos ni arrendamos su información de contacto o su consentimiento de contacto a terceros no involucrados en respaldar nuestros servicios o brindarle atención.
• Podemos comunicarnos directamente con usted en relación con avisos, pagos y otras actualizaciones sobre nuestros servicios.
• Podemos utilizar diferentes canales de comunicación y tecnología o servicios (incluidos los proporcionados por terceros) para comunicarnos directamente con usted por las razones descritas anteriormente.

Ejemplo: Nos comunicamos con usted a través de los canales de comunicación que ha autorizado para informarle sobre citas disponibles y actualizaciones. 

Ayudar con asuntos de salud y seguridad pública

• Prevenir enfermedades
• Ayudar con retiros de productos del mercado
• Informar reacciones adversas a los medicamentos
• Informar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
• Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o seguridad de cualquier persona

Cumplir con la ley

• Compartiremos información sobre usted si las leyes estatales o federales lo exigen, incluido con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea verificar que cumplimos con la ley federal de privacidad.

Trabajar con un médico forense o director de funeraria

• Podemos compartir información de salud con un forense, médico examinador o director de funeraria cuando una persona fallece.

Cumplir con las autoridades del orden público y otras solicitudes gubernamentales

• Para fines de aplicación de la ley o con un funcionario del orden público
• Con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley
• Para funciones gubernamentales especiales como servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial

Responder a demandas y acciones legales

• Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

Portal Electrónico del Paciente

• Ver expedientes médicos y resultados de pruebas
• Programar citas
• Solicitar resurtidos de recetas
• Enviar mensajes seguros a su equipo de atención médica
• Actualizar información personal
• Acceder a estados de cuenta de facturación

Comunicaciones Telefónicas

• Ingreso del número de teléfono en línea
• Durante el registro del paciente al completar nuestro consentimiento de comunicaciones en papel

Comunicaciones por SMS

• SMS para Comunicación con Consentimiento: La información (números de teléfono o consentimiento de SMS) obtenida como parte del proceso de consentimiento de SMS no se compartirá con terceros con fines de marketing.
• Tipos de Comunicaciones por SMS: Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de VivaSalud Clinic, puede recibir mensajes de texto relacionados con todo lo siguiente (entre otros):
• Enviar recordatorios de citas y comunicarnos con usted sobre la programación de citas próximas o necesarias
• Obtener copias de los documentos necesarios para facturar correctamente a su proveedor de seguro
• Responder a consultas o solicitudes no urgentes iniciadas por usted
• Proporcionar avisos y actualizaciones de servicio relacionados con nuestros servicios
• Proporcionar información no médica sobre su cuenta con nosotros, incluida información sobre saldos o pagos
• Dirigirlo a la información de nuestra clínica a través de nuestro sitio web o de nuestro portal del paciente

• Hola, gracias por contactar a VivaSalud Clinic, ¿cómo podemos ayudarle? Responda "STOP" para cancelar la suscripción en cualquier momento. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; para obtener ayuda, envíe "HELP" o visite www.vivasaludclinic.com/privacy
• Nuestro sitio web se encuentra en www.vivasaludclinic.com. Responda "STOP" para cancelar la suscripción en cualquier momento o "HELP" para ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; para obtener ayuda, envíe "HELP" o visite www.vivasaludclinic.com/privacy
• Nuestra dirección es 2336 Wisteria Dr Ste 110, Snellville, GA 30078. Responda "STOP" para cancelar la suscripción en cualquier momento o "HELP" para ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; para obtener ayuda, envíe "HELP" o visite www.vivasaludclinic.com/privacy
• Nuestro número de fax es 833-941-5113. Responda "STOP" para cancelar la suscripción en cualquier momento o "HELP" para ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; para obtener ayuda, envíe "HELP" o visite www.vivasaludclinic.com/privacy

• La frecuencia de los mensajes varía. Puede esperar recibir entre 2 y 6 mensajes por mes.

• Muchos operadores cobran una tarifa por cada mensaje enviado o recibido. Esto puede variar según la estructura de precios del operador y si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.

• El cliente se suscribirá (Opt-In) a la mensajería SMS de VivaSalud Clinic a través de los formularios de admisión en su sitio web ubicado en www.vivasaludclinic.com; este acuerdo para SMS no se compartirá con terceros con fines de marketing.
• Enviándonos un mensaje de texto
• Durante el registro del paciente al completar nuestro consentimiento de comunicaciones en papel

• El cliente podrá cancelar la suscripción (Opt-out) a la mensajería SMS de VivaSalud Clinic respondiendo STOP en cualquier momento a cualquier mensaje SMS recibido; una vez cancelada la suscripción, no recibirá más comunicaciones por SMS. Puede volver a suscribirse en cualquier momento respondiendo START al 470-474-9281.

• Si tiene algún problema, puede responder con la palabra clave "HELP". O bien, puede obtener ayuda directamente con nosotros llamando al 470-481-7803.

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Puede cancelar la suscripción en cualquier momento enviando "STOP".
• Para obtener ayuda, envíe "HELP" o visite nuestras páginas en www.vivasaludclinic.com/privacy/.
• La frecuencia de los mensajes puede variar

Comunicaciones por Correo Electrónico

• Enviar recordatorios de citas
• Proporcionar información general de salud
• Compartir actualizaciones y boletines de la clínica
• Responder a consultas no urgentes

Redes Sociales

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• Anunciar noticias, eventos y actualizaciones de la clínica
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